Handelsbetingelser (Preloved)
Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle reservationer og efterfølgende køb af Preloved varer hos Ro Collection via rocollection.dk.
Vores Preloved sortiment består af produkter, der tidligere har været anvendt til eksempelvis fotoshoots, messer, udstillinger eller andre præsentationsformål.
Produkterne kan derfor have brugsspor og kosmetiske afvigelser, men giver samtidig mulighed for at købe designs fra Ro Collection til særligt attraktive priser.
Produkternes stand
Preloved varer er ikke nødvendigvis fabriksnye og kan derfor have ridser, mærker, farvevariationer, slitage eller andre kosmetiske afvigelser.
Billeder og produktbeskrivelser på webshoppen har til formål at give et indtryk af produkternes stand.
Da produkterne kan have individuelle brugsspor, skal alle Preloved varer besigtiges og accepteres af kunden inden køb.
Kunden har mulighed for at gennemgå produktet i vores showroom og kan frit vælge ikke at gennemføre købet, hvis varen ikke lever op til forventningerne.
Konkrete fejl og afvigelser, som kunden er blevet tydeligt oplyst om og udtrykkeligt har accepteret inden købet, kan som udgangspunkt ikke efterfølgende danne grundlag for en reklamation.
Reservation og betaling
Når du lægger en ordre på en Preloved vare via rocollection.dk, fungerer ordren udelukkende som en reservation.
Ved reservationen skal du indtaste dine betalingsoplysninger, men der hæves ingen penge på reservationstidspunktet.
Reservationen er ikke et bindende køb, og du er ikke forpligtet til at købe varen, før du har haft mulighed for at se og acceptere den i vores showroom.
Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, kan du frit vælge ikke at gennemføre købet. I så fald annulleres reservationen, og der hæves ingen betaling.
Købet gennemføres først, når du fysisk har besigtiget og accepteret varen i vores showroom. Herefter hæves beløbet via den betalingsmetode, du har angivet ved reservationen.
Alle priser fremgår af rocollection.dk og er angivet inklusive moms. Priserne er faste og ikke til forhandling.
Afhentning
Preloved varer kan udelukkende afhentes i vores showroom og tilbydes ikke med levering.
Afhentningsadresse:
Ro Collection
Papirfabrikken 28
8600 Silkeborg
Åbningstider:
Mandag til torsdag kl. 08.30 til 15.00
Reserverede Preloved varer skal afhentes senest 10 dage efter reservationsdatoen, medmindre andet er aftalt med Ro Collection.
Vi anbefaler, at du aftaler tidspunktet for afhentning på forhånd, så vi kan sikre, at varen er klar.
Ved afhentning får du mulighed for at gennemgå produktets stand, inden du beslutter dig for at gennemføre købet.
Hvis varen ikke afhentes inden for fristen, og der ikke er indgået en særskilt aftale om senere afhentning, forbeholder Ro Collection sig retten til at annullere reservationen og frigive varen til salg igen.
Ved annullering af reservationen hæves ingen betaling.
Fortrydelsesret, retur og ombytning
Preloved varer reserveres online, men det endelige køb indgås først, når kunden har set og accepteret varen fysisk i vores showroom.
Når der alene er tale om en reservation online, og købsaftalen først indgås i vores fysiske showroom, er der som udgangspunkt ikke lovbestemt 14 dages fortrydelsesret.
Ro Collection tilbyder ikke frivillig returret eller ombytning på Preloved varer efter gennemført køb.
Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning, herunder en eventuel lovbestemt fortrydelsesret og reklamationsret.
Garanti og reklamationsret
Preloved varer sælges uden særskilt, frivillig garanti. Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, også ved køb af brugte varer og demovarer. Ved vurdering af en eventuel mangel tages der hensyn til produktets alder, stand, pris og tidligere anvendelse samt de oplysninger, der er givet inden købet.
Almindeligt slid og brugsspor, som med rimelighed kan forventes på baggrund af produktets alder og stand, udgør ikke nødvendigvis en mangel. Konkrete fejl og kosmetiske afvigelser, som kunden er blevet særskilt oplyst om og udtrykkeligt har accepteret ved købet, er som udgangspunkt ikke omfattet af reklamationsretten. Hvis du oplever en fejl eller mangel, som du mener er omfattet af reklamationsretten, skal du kontakte Ro Collection inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen vil altid være rettidig.
Vi anbefaler, at reklamationen sendes skriftligt med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.
Hvis reklamationen er berettiget, behandles den efter købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan der være tale om afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt prisafslag eller ophævelse af købet.
Da Preloved produkter ofte er unikke, vil omlevering ikke altid være mulig.
Klager og tvister
Hvis der opstår problemer i forbindelse med dit køb, opfordrer vi dig til at kontakte Ro Collection, så vi sammen kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger indgive en klage til den relevante forbrugerklageinstans, herunder Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.
Du kan læse mere om dine klagemuligheder på www.naevneneshus.dk.
Eventuelle tvister behandles efter dansk lovgivning under hensyntagen til gældende forbrugerbeskyttelsesregler.
Ændringer af handelsbetingelser
Ro Collection forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. De betingelser, der var gældende på tidspunktet for reservationen og det efterfølgende køb, finder anvendelse på den pågældende handel.
Den seneste version af handelsbetingelserne vil altid være tilgængelig på rocollection.dk.
Senest opdateret den 13. oktober 2026